評価方法・比較基準
保険相談窓口の比較・根拠の概要
『保険BOOK』では、中立的・客観的な視点に基づく情報発信のために、独自の評価基準に則って商品・サービスの比較・評価を実施しています。
広告掲載の有無や広告報酬に左右されず、公平・公正な内容を掲載することを第一に考えて記事内容を作成しています。
掲載する商品・サービスの比較基準は『保険BOOK』の制作・編集ガイドラインに準拠しており、保険に関する知識が豊富な編集部によってユーザーの一般的な目線から大きく逸脱しないものに設定されています。
なお、比較・評価の際に参照する情報はすべて商品・サービスの提供元が公式に発表する情報を用いており、信頼性に欠ける情報は使用しません。あわせて、編集部では事実と異なる表現が紛れ込まないよう、複数名によるファクトチェックを徹底し、誤認を防ぐ運営体制を敷いています。
また、読者が抱えやすい「保険相談＝勧誘されるのでは？」「無料相談って本当に安心なの？」といった不安にも寄り添い、客観的事実をもとにした情報提供を通じて、保険選びにおける納得感と安心感の提供を目指しています。
口コミ調査の概要
| 調査概要 | 保険相談窓口利用者の満足度調査 |
|---|---|
| 調査方法 | インターネットリサーチ |
| 調査時期 | 2024年12月〜 |
調査対象 | 保険相談窓口を利用したことがある日本全国の男女（10代～70代） |
| 有効回答数 | 180 |
| 調査会社 | クラウドワークス（株式会社クラウドワークス運営） |
アンケート調査の概要
今回評価をつけた保険相談窓口の採点項目は一部アンケートを参考にしております。
| 調査実施時期 | 2024年11月14日（木）～2024年11月22日（金） |
|---|---|
| 調査概要 | 保険相談窓口の利用実態に関するアンケート調査 |
| 調査方法 | インターネットリサーチ |
調査対象 | 保険相談窓口を利用したことがある日本全国の男女（20代～60代） |
| 調査対象者数 | 200名 |
| 年齢比率 | 10代：0人（0%） 20代：18人（9%） 30代：79人（39.5%） 40代：46人（23%） 50代：57人（28.5%） 60代以上：0人（0%） |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査会社 | クラウドワークス（株式会社クラウドワークス運営） |
保険相談窓口の比較根拠
『保険BOOK』の評価指針は、次のような明確な基準に基づいて構成されています。
| 評価項目 | 内容 |
| 取扱い保険数 | 多くの保険商品を扱っているサービスほど、選択肢の幅が広がり、ユーザーのライフスタイルや家計に合わせた最適な保険提案が可能になります。選択肢が少ないと“売れる保険”のみを勧められる懸念が生じることもあるため、当サイトではこの点を特に重視しています。 |
| 相談方法の多様性 | 訪問・オンライン・店舗・電話など、相談手段が多ければ多いほど、ユーザーが自分の都合や好みに合わせて相談できる環境が整っていると評価できます。特に、育児中の方や遠方の方にとっては、オンライン相談の有無が相談のハードルを大きく左右します。 |
| 対応エリア | 全国対応かどうかは、地方在住者や転勤の多い方にとって大きな安心材料となります。限られたエリアでしか対応していないサービスは、仮に内容が良くても利便性が低下してしまうため、エリアの広さを重要な評価軸としています。 |
| 店舗数 | 実店舗の有無や規模は「直接相談したい」というニーズに応える指標です。来店できる環境が整っていることで、初回の不安な相談でも対面で丁寧に対応してもらえる安心感につながります。 |
| 受付時間の柔軟性 | 平日の夜や休日に相談できるかどうかは、働く世代にとって重要なポイントです。24時間受付可能なサービスは、仕事や育児で忙しい方でも気軽に相談しやすくなり、結果的に利用ハードルが下がります。 |
これら5つの項目は、それぞれユーザーの利便性や安心感に直結する重要な要素であり、当サイトでは単に「数値」で比較するのではなく、それぞれの項目に対して現実的な価値やニーズを踏まえて評価を行っています。
なお、独自アンケートで調査した「保険相談窓口を選ぶ基準」を一部参考にし ております。
| 回答 | 回答数 | 回答率（100%） |
| 取扱い保険数 | 96 | 41% |
| 口コミ・評判 | 78 | 33.3% |
| 相談方法の多さ | 25 | 14% |
| 自宅からのアクセスの良さ | 19 | 8.1% |
| 相談員の多さ・質の高さ | 16 | 6.8% |
| 知名度 | 16 | 6.8% |
| キャンペーン内容 | 12 | 5.1% |
| その他 | 0 | 0% |
また、ランキング評価に使用するデータは、各保険相談サービスの公式サイトに記載された内容をもとに、編集部が定期的に情報を精査・更新しています。必要に応じてサービス利用者へのアンケートや第三者のレビューも参照し、実際の使用感や評判も可能な限り反映するよう努めています。
このように、『保険BOOK』のランキング評価は、広告に依存しない独立性を保ちながら、ユーザーにとって信頼できる情報源としての役割を果たすことを目指しています。
①取扱い保険数
保険の選択肢が多いほど、ユーザーの多様なライフスタイルや家計状況に応じた提案がしやすくなります。特に30〜50代のユーザーにとっては、家族構成の変化や収支のバランスに合わせた柔軟な保険設計が求められるため、選べる保険が多いサービスは信頼性が高いと評価できます。
一方で、取扱い数が少ないサービスでは、本来比較できるはずのプランや保障内容の幅が限定されてしまい、「最善の選択」が難しくなることもあります。そのため、保険BOOKでは明確な基準を設定し、50社以上の保険を取り扱っているサービスを最高評価としています。
ユーザーからも「一つの場所で複数社を比較できるのが便利」「営業トークではなく、選択肢を提示してくれるので安心できた」といった声があり、選択肢の多さは信頼感と直結していることが分かります。
| 保険相談サービス名 | 取扱い保険数 | 評価 |
| みらいのほけん | 54社（2024年8月時点） | A |
| ほけんのぜんぶ | 40社以上 | B |
| 保険見直しラボ | 41社（2025年4月時点） | B |
| 保険クリニック | 約50社 | A |
| 保険見直し本舗 | 40社以上 | B |
| ほけんの窓口 | 40社以上 | B |
| マネードクター | 43社（2025年2月時点） | A |
| 保険市場 | 96社（2025年5月時点） | A |
| 保険ライフ | 50社以上 | A |
| 保険相談サロンFLP | 30社以上 | C |
| FPナビ | – | C |
| みんなの生命保険アドバイザー | – | C |
| マネーキャリア | 約50社 | A |
| 保険deあんしん館 | 最大43社（2025年5月時点） | B |
| ほけんの110番 | 40社以上 | B |
| 保険テラス | 30社以上 | C |
| ゼクシィ保険ショップ | 20社以上 | C |
| ほけん百花 | 30社以上 | C |
| マネーアドバンス | 40社以上 | B |
| ブロードマインド保険相談 | 50社以上 | A |
②相談方法の多様性
ユーザーにとって「どこで」「どのように」相談できるかは非常に重要なポイントです。特に昨今では、時間に制約のある共働き世帯や、外出が難しい育児・介護中の方など、相談スタイルに柔軟性を求める声が多く聞かれます。
そこで保険BOOKでは、相談手段が複数用意されているサービスを高く評価しています。具体的には、「実店舗での対面相談」「自宅への訪問相談」「オンライン（ビデオ通話）」「電話相談」などが挙げられます。これらの手段が多いほど、ユーザーは自身のライフスタイルに応じて最適な方法で相談できるようになり、相談のハードルが下がるのです。
たとえば、あるユーザーは「子どもが小さくて外出しづらかったが、オンラインで気軽に相談できて助かった」と話しています。別のユーザーからは「訪問に対応してくれて、自分のペースで相談を進められた」といった声も届いています。
こうした体験を踏まえ、保険BOOKでは相談方法の種類に応じて、以下のように評価点を設定しています。
| 保険相談サービス名 | 相談方法 | 評価 |
| みらいのほけん | 訪問・オンライン | B |
| ほけんのぜんぶ | 電話・訪問・オンライン | A |
| 保険見直しラボ | 店舗・訪問・オンライン | A |
| 保険クリニック | 店舗・訪問・オンライン | A |
| 保険見直し本舗 | 店舗・電話・オンライン・訪問 | A |
| ほけんの窓口 | 店舗・電話・オンライン | A |
| マネードクター | 店舗・訪問・オンライン | A |
| 保険市場 | 店舗・訪問・オンライン | A |
| 保険ライフ | 訪問・オンライン | B |
| 保険相談サロンFLP | 店舗・訪問・オンライン | A |
| FPナビ | 訪問・オンライン | B |
| みんなの生命保険アドバイザー | 訪問・オンライン | B |
| マネーキャリア | 訪問・オンライン | B |
| 保険deあんしん館 | 店舗・オンライン | B |
| ほけんの110番 | 店舗・訪問・オンライン | A |
| 保険テラス | 店舗・訪問・オンライン | A |
| ゼクシィ保険ショップ | 店舗・オンライン | B |
| ほけん百花 | 店舗・オンライン | B |
| マネーアドバンス | 訪問・オンライン | B |
| ブロードマインド保険相談 | 店舗・訪問・オンライン | A |
③対応エリア
サービスの対応エリアは、ユーザーがサービスを実際に利用できるかどうかを左右する基本的な条件です。特に地方在住の方や、転勤・引っ越しが多いご家庭にとっては、全国に対応しているかどうかがサービス選定の大きな決め手となります。
一部地域にしか対応していないサービスは、どれほど内容が優れていても「そもそも利用できない」という事態につながりかねません。反対に、全国対応のサービスであれば、将来的に引っ越しや生活環境が変わったとしても継続して相談できる安心感があります。
たとえば、あるユーザーからは「転勤族なので、全国に相談対応している保険代理店を選んだ」「地方でも都市部と同じ水準のサービスが受けられて助かった」といった声が寄せられています。こうした実体験からも分かる通り、対応エリアの広さは利便性と安心感の裏付けになる重要な要素といえます。
保険BOOKでは、対応エリアの広さに応じて以下のような評価基準を設けています。
| 保険相談サービス名 | 対応エリア | 評価 |
| みらいのほけん | 全国 | A |
| ほけんのぜんぶ | 全国 | A |
| 保険見直しラボ | 全国 | A |
| 保険クリニック | 全国 | A |
| 保険見直し本舗 | 全国 | A |
| ほけんの窓口 | 全国 | A |
| マネードクター | 全国 | A |
| 保険市場 | 全国 | A |
| 保険ライフ | 全国 | A |
| 保険相談サロンFLP | 全国 | A |
| FPナビ | 全国 | A |
| みんなの生命保険アドバイザー | 全国 | A |
| マネーキャリア | 全国 | A |
| 保険deあんしん館 | 全国 | A |
| ほけんの110番 | 全国 | A |
| 保険テラス | 全国 | A |
| ゼクシィ保険ショップ | 全国 | A |
| ほけん百花 | 全国 | A |
| マネーアドバンス | 全国 | A |
| ブロードマインド保険相談 | 全国 | A |
④店舗数
保険に関する相談は、ライフプランに直結する大きなテーマであるため、顔を合わせて直接話したいと考えるユーザーも少なくありません。特に保険未経験の方にとっては、「対面で相談できるかどうか」は安心感を得られるかどうかに大きく影響します。
そのため、全国各地に実店舗が多く展開されているかどうかは、継続的な相談のしやすさや信頼性に直結する重要な評価ポイントといえます。また、実店舗が多いことで、急なライフイベント（結婚・出産・住宅購入など）のタイミングでもすぐに相談できる拠点が見つけやすくなります。
ユーザーからは「何度も同じ担当者に会えるのが安心」「引っ越し後も近くの支店にすぐ行けた」といった声もあり、実店舗の存在が継続的なサポートを受ける上での重要な基盤となっていることがわかります。
保険BOOKでは、全国に展開している実店舗の数を次のように評価しています。
| 保険相談サービス名 | 店舗数（2025年5月時点） | 評価 |
| みらいのほけん | – | C |
| ほけんのぜんぶ | – | C |
| 保険見直しラボ | 62拠点 | B |
| 保険クリニック | 283店舗 | A |
| 保険見直し本舗 | 382店舗 | A |
| ほけんの窓口 | 700店舗以上 | A |
| マネードクター | 170拠点以上 | A |
| 保険市場 | 747店舗 | A |
| 保険ライフ | – | C |
| 保険相談サロンFLP | 20店舗以上 | B |
| FPナビ | – | C |
| みんなの生命保険アドバイザー | – | C |
| マネーキャリア | – | C |
| 保険deあんしん館 | 13店舗 | C |
| ほけんの110番 | 124店舗 | A |
| 保険テラス | 約50店舗 | B |
| ゼクシィ保険ショップ | 24店舗 | B |
| ほけん百花 | 82店舗 | B |
| マネーアドバンス | – | C |
| ブロードマインド保険相談 | 7拠点 | C |
⑤受付時間の柔軟性
日中に仕事や家事で忙しい方にとって、保険の相談時間を確保すること自体がハードルになるケースは少なくありません。特に30〜50代の共働き世帯では、平日昼間に時間を取るのが難しいことも多く、夜間や土日でも対応可能なサービスは大きな価値を持ちます。
そのため、保険BOOKでは「24時間いつでも問い合わせ可能かどうか」を重視して評価を行っています。電話だけでなく、Webフォームやチャットなどで24時間受付可能な体制が整っているサービスは、仕事終わりやすきま時間にアクセスできるという観点から高く評価されます。
たとえば、「夜11時ごろに思い立って問い合わせたら、翌朝すぐに対応してくれた」「子どもを寝かしつけたあとに、ゆっくり相談の準備ができた」など、24時間受付の恩恵を実感するユーザーの声も少なくありません。
また、休日も受付可能かどうかは、平日多忙なユーザーにとっては非常に重要なポイントです。土日祝にも柔軟に対応できるかどうかは、信頼性と顧客満足度にもつながります。保険BOOKでは、受付対応の柔軟さに応じて以下の基準で評価しています。
| 保険相談サービス名 | 受付時間 | 評価 |
| みらいのほけん | 24時間 | A |
| ほけんのぜんぶ | 24時間365日（電話は平日9:00～19:00まで） | A |
| 保険見直しラボ | 24時間（電話は平日9:00～18:00まで） | B |
| 保険クリニック | 24時間（電話は平日9:00～18:00まで） | B |
| 保険見直し本舗 | 24時間（電話は9:00～18:00まで） | B |
| ほけんの窓口 | 24時間（電話は平日9:00～19:00まで） | A |
| マネードクター | 24時間 | A |
| 保険市場 | 24時間（電話は9:00～21:00まで） | A |
| 保険ライフ | 24時間 | A |
| 保険相談サロンFLP | 24時間（電話は店舗の営業時間内） | C |
| FPナビ | 24時間（土曜日は9:00～18:00） | B |
| みんなの生命保険アドバイザー | 24時間（電話は平日10:00〜19:00まで） | A |
| マネーキャリア | 24時間 | A |
| 保険deあんしん館 | 24時間（電話は各店舗の営業時間内） | C |
| ほけんの110番 | 24時間（電話は9:00～17:00まで） | C |
| 保険テラス | 24時間（電話は平日9:00〜20:00まで） | A |
| ゼクシィ保険ショップ | 24時間（電話は10:00～18:00まで） | B |
| ほけん百花 | 24時間（電話は各店舗の営業時間内） | C |
| マネーアドバンス | 24時間 | A |
| ブロードマインド保険相談 | 24時間 | A |
編集方針と運営体制
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- ユーザーファースト
- 中立・客観的な視点の維持
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- 法令遵守と倫理的表現
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また、記事の公開後も継続的に情報の見直し・アップデートを行い、常に読者にとって信頼できる保険選びのサポートメディアであり続けることを目指しています。
比較・評価の根拠に使用したサイト
情報元・参照元
※最終確認⽇：2025年5⽉8⽇