保険相談窓口おすすめ7社を徹底比較！選び方も紹介【2025年6月】

※この記事はPRを含みます。

生命保険協会の統計によれば、2022年度末時点で個人の保険契約件数は約1億9,458万件にのぼり、多くの方が複数の保険に加入しています。保険料は毎月1万円以上が一般的で、長期間にわたる支出になるため、慎重に選びたいものです。

しかし、保険にはかなり多くの種類があり複雑なため、どれを選ぶべきか迷う方も多いでしょう。「自分に合った保険はどれか」「どこで保険の相談をすればよいのか」といった悩みを抱える人も少なくありません。

そこで今回は、保険選びに役立つおすすめの保険相談窓口7社を厳選してご紹介。保険相談窓口を利用すれば、ライフプランに合った保険の提案が受けられるほか、保険相談キャンペーンの特典も期待できます。

実績豊富で、優秀なFPが多数在籍している相談窓口ばかりです。保険選びで迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

監修者の紹介

水野 崇

経歴・プロフィール

東京理科大学理学部卒業。2003年、30歳で半導体製造装置大手企業を早期退職し、株式専業トレーダーに転身。これまでに年間最高売買代金350億円超、月間最高利益2414万円を達成。水野総合FP事務所代表。独立系ファイナンシャルプランナーとして個別相談、執筆・監修、講師、取材協力などマルチに活動。ライフプラン、資産運用、相続・資産承継といった幅広い相談内容に対応し、全国1000名を超える方から日本FP協会に寄せられる「くらしとお金」の電話相談を1年間担当。

保険相談窓口おすすめ7選！どこがいいか迷ったらコレ

数多くの保険相談窓口が存在する中、当メディアでは各窓口を徹底的に検証しました。その結果、厳選された7社の保険相談窓口を最もおすすめできるサービスとして選出し、今回ご紹介いたします。

※表は横にスクロールできます。

※1 2024年8月26日時点
※2 株式会社ほけんのぜんぶから訪問する入社1年以上のプランナーが対象（株式会社ほけんのぜんぶ調べ）

みらいのほけん

みらいのほけんは「なないろ生命」のグループ会社が運営する保険相談窓口です。54社の保険会社を取り扱い、全国106拠点※に対応。保険だけでなく、教育・住宅・老後資金の準備、家計の見直しなど、将来のお金の悩みをまるごと相談できます。

オンライン・訪問のどちらでも相談でき、忙しい方でもスムーズに進めることが可能です。

「何を相談すればいいか分からない」という状態でも大丈夫。今感じている不安や疑問を伝えるだけで、保険や家計の専門家がぴったりな選択肢を提案してくれます。

さらに、今なら無料相談で「北海道産ゆめぴりか」など、選べるプレゼント付き。初めての保険相談にもぴったりなサービスです。

初回相談は約1時間。家計簿や金融商品の資料があると、より詳しいアドバイスが受けられます。

専門家のおすすめコメント

みらいのほけんの口コミ・評判

口コミ引用元：株式会社クラウドワークス
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みらいのほけんの基本情報

出典：みらいのほけん公式サイト

※ 2024年8月26日時点

ほけんのぜんぶ

ほけんのぜんぶは、保険のみならず金融や住宅などに関する多種多様なお悩みを相談できるサービスです。保険を中心とした将来設計全般のお悩みについて、様々なライフスタイルを考慮した最適なプランニングを行ってくれます。

特に子育て世代の利用者が多く※2、保険選びのサポートや教育資金の試算、家計改善に関するアドバイスを受けることが可能です。

累計の申し込み件数は31万件※3と多くの実績を備えており、保険に関して少しでもお悩みがあれば気軽に相談してみると最適な回答が得られるかもしれません。

また、スタッフ全員がFP技能士の資格を取得しているので、安心して相談できるでしょう。担当者は研修受講・経験豊富なので、提案内容の評判も上々です。

相談場所は自宅や近くのカフェなどを自由に選択可能なので、妊娠中や子育て中の方でも安心して相談できます。1回の相談時間は約1～2時間が目安ですが、ご都合に合わせて短時間での相談も可能です。

なお、相談方法は電話・オンライン・訪問の3種類あり、土日・祝日であっても最短翌日に相談できます。いずれの相談方法も全国47都道府県（離島は除く）に対応しているので安心です。

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ほけんのぜんぶの口コミ・評判

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ほけんのぜんぶの基本情報

出典：ほけんのぜんぶ公式サイト
出典：保険相談キャンペーン情報

※1 2024年5月時点
※2 子育て世代の相談数70,000組 2025年2月時点（自社調べ） 
※3 2025年4月時点（自社調べ）
※4 株式会社ほけんのぜんぶから訪問する入社1年以上のプランナーが対象

保険見直しラボ

保険見直しラボは、北海道から沖縄まで、全国に62拠点の店舗を展開している保険相談窓口です。41社※1もの保険商品の中から、相談者に最適な保険をオーダーメイドで選んでくれます。

「いきなり契約を勧められるのでは？」と不安に思う方もいるかもしれませんが、心配はいりません。お金のプロであるファイナンシャルプランナーが保険も含めたお金全般の悩みやライフプランをしっかり聞き取った上で、おすすめの保険を提案します。

相談スタッフは平均17.3年※3の経験を持つベテランばかりで、豊富な知識と経験を活かしてサポート。さらに、毎月の研修を通じて品質向上に努めており、保険相談を実施した方を対象にしたアンケートで満足度96.8%※2を獲得しています。

また、「他の人にも保険見直しラボを紹介したいか」という質問にも87.1%の人が「とても紹介したい」「紹介したい」と回答。満足いく対応を受けられることが伺えるでしょう。

相談は何回でも、何時間でも無料。納得いくまでじっくりと相談できるので、安心して自分に合った保険を見つけることができます。

また、面談後にアンケートに回答することでプレゼントがもらえるキャンペーンを行っているため、面談後に届くメールへの回答を忘れないようにしましょう。もらえるプレゼントの一例は下記になります。

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保険見直しラボの口コミ・評判

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保険見直しラボの基本情報

出典：保険見直しラボ公式サイト

保険ライフ

保険ライフは、オンラインや訪問で無料相談を受けられる保険相談窓口です。相談件数は延べ10万件以上となっており、豊富な実績を積み重ねていることが伺えます。

最大50社の保険商品から比較・検討することが可能。顧客満足度が95%と高い数値を記録していることからも、安心感を感じられる対応を行っているといえるでしょう。

保険だけでなく、金融知識も豊富なFPが2,000名以上所属しているので、ご自身の人生設計にとって適切な保険を選べるでしょう。社会保障制度や医療制度、税金・年金に関する知識も提供してもらえるため、総合的なライフプランの相談ができます。

また、NISAやiDeCoといった積み立て型金融商品にも対応。投資先を迷っている場合でも適切なアドバイスを提供し、最適な選択ができるようサポートします。

万が一担当者に対して違和感を感じたら、「ストップコール制度」を活用することで担当者をすぐに変更できます。過剰な営業行為や失礼な対応を受けた場合はすぐに相談しましょう。

WEBから24時間いつでも予約可能。生命保険や資産運用を検討している方の利用がおすすめです。

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保険ライフの口コミ・評判

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保険ライフの基本情報

出典：保険ライフ公式サイト

保険クリニック

保険クリニックは「12万人が選んだ保険相談窓口おすすめランキング」で第1位※1の実績をもつ人気の保険相談窓口です。約50社の保険会社の中から、利用者に適した保険をプランニングしてくれます。

日本初の来店型の保険ショップ※2で、全国281店舗での対面相談に加え、オンライン・電話・チャットでのでの非対面相談も可能。自宅や指定の場所への訪問相談にも対応しており、非常に便利です。

また、キッズスペースのある店舗もありますので、お子様を連れてきても自由に遊ばせながらしっかりと相談に集中できます。事前にキッズスペースの有無を確認してからの利用がおすすめです。

希望条件を入力すると、一目で保障内容を簡単に比較できる独自の保険比較システムを採用。さらに、無料相談時にはCMでも話題の「保険まるわかりシート」をプレゼント！

相談員の72.8％がFP技能士の有資格者なので、シートと一緒に有益なアドバイスを受けられるでしょう。相談員は約3ヶ月の研修を経て、保険だけでなく、ライフプラン、住宅、介護、相続、年金など幅広い分野にわたる知識を持っています。

相談は何度でも無料なので、納得いくまでお話が可能です。契約後も充実したアフターフォローがあるため、何かお困りのことがあれば、いつでも気軽にご相談ください。

約50社もの取扱い保険数は、本記事内に掲載の保険相談窓口の中ではトップクラスの数字を誇ります。

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保険クリニックの口コミ・評判

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保険クリニックの基本情報

出典：保険クリニック公式サイト

※1 株式会社DRCによるインターネット調べ　2023年10月 ショップ型の保険代理店（複数の保険会社の商品を扱う来店型）で過去5年以内に該当企業で保険加入された方（329サンプル）「あなたが見直しの際に利用された保険ショップについてどの程度周囲の人に勧めたいですか。」という質問に対して「ぜひ勧めたい」を「10」、「まったく勧めたくない」を「0」としたときの「10」「9」と回答した人の割合
※2 「日本初の来店型乗合保険ショップチェーン＊」 ＊店舗数11店舗以上または年商10億円以上をチェーン店と定義　東京商工リサーチ調べ（2018年6月）

保険見直し本舗

保険見直し本舗は、全国に380店舗以上展開している人気の保険相談窓口です。利用者ごとに専任のアドバイザーが担当し、相談から保険の申し込みまで手厚くサポートしてくれます。

すべてのサービスは無料で提供され、相談回数に制限はなく、何度でも利用可能です。サービスの充実度は、120万件の契約実績と毎月10,000人以上の相談者数という数字が物語っているでしょう。

もちろん、オンラインや電話での相談にも対応。自宅や近隣の喫茶店などでの訪問相談も可能なので、遠出が難しい方でも安心して相談できます。

40社以上の保険商品から希望条件やライフプランなどにあわせて最適な保険を提案。現在加入している保険がライフプランに適しているかどうかの見直しも行い、具体的なアドバイスを提供してくれます。

個人向け保険だけでなく法人保険の相談も可能で、中には住信SBIネット銀行の住宅ローンについても相談できる店舗も。対象は店名に「住宅ローンショップ」と記載されている店舗になります。

また、アフターサポートが充実しているところもポイントです。複数の保険契約を一元管理できる公式アプリを利用すれば、内容変更や各種請求もスムーズに行えます。手間なく保険の管理ができるので、忙しい方にも便利です。

定期的にお得なキャンペーンを開催しているので、気になった方は公式サイトをチェックしてみてください。

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保険見直し本舗の口コミ・評判

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保険見直し本舗の基本情報

出典：保険見直し本舗公式サイト

ほけんの窓口

ほけんの窓口は、40社以上・300商品以上の保険を取り扱う大手の保険相談窓口です。医療保険やがん保険だけでなく、自動車保険や火災保険、ペット保険まで幅広く対応しており、「自分に合った保険をじっくり選びたい」という方におすすめです。

全国に650店舗以上を展開しており、近くの店舗で気軽に相談できるのが魅力。オンラインや電話相談にも対応しているため、外出が難しい方や忙しい方にも利用しやすい体制が整っています。

保険加入後も契約内容の見直しや更新時の相談も無料で対応しており、長期的にサポートを受けられる点でも安心です。

保険の相談はもちろん、家計や資産形成などお金の悩みにも対応。保険の見直しや新規加入を検討している方は、まずは気軽に相談してみてはいかがでしょうか。

サービスの柔軟さや選択肢の多さから、初めて保険を検討する方にも適した相談先といえるでしょう。

ほけんの窓口の口コミ・評判

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ほけんの窓口の基本情報

出典：ほけんの窓口公式サイト

独自調査結果：おすすめ保険相談窓口はコチラ！

当メディアでは、最も重視すべきポイントは「取扱い保険数」であると考えています。取り扱い保険が多いほど、自分に合った保険を選べる可能性が高まるためです。

また、「相談員の質」も注目すべきポイントです。ファイナンシャルプランナー（FP）などの専門知識を持つ相談員が対応することで、的確で信頼性の高いアドバイスが受けやすくなります。

さらに、「相談方法の多さ」 「受付時間の長さ」「キャンペーン内容」 も、利便性やお得さを考えるうえで見逃せない要素です。特にオンラインや訪問など複数の相談方法に対応している窓口は、ライフスタイルに合わせて柔軟に相談できるでしょう。

ほとんどの保険相談窓口では約30～50社の保険を取り扱っていますが、「みらいのほけん」は54社※1の保険を取り扱っており、選択肢の豊富さが際立っています。

さらに、500名以上の優秀なFPと提携しており、専門的な視点から的確な保険選びをサポートしてくれるのも魅力です。

保険相談とは？無料のカラクリについて解説

保険相談とは？

保険相談とは、保険やお金の専門家に無料で相談できるサービスです。自分のライフスタイルや将来設計に合わせて、最適な保険商品を提案してもらえます。

保険相談の大きなメリットは、数ある保険商品の中から、自分にとって本当に必要な保障内容を客観的に選んでもらえる点です。結婚・出産・住宅購入など、人生の節目に合わせた保険の見直しにも対応してもらえます。

また、保険以外にも、住宅ローンや教育資金、老後資金、節税対策、積立投資など、家計全体の相談に応じてくれる窓口もあります。

相談方法は、店舗・訪問・オンラインの3種類が主流です。近年はオンラインで相談できる保険相談窓口も増えているため、忙しい方でも気軽に利用しやすいでしょう。

数は少ないですが、電話やメールでの相談に対応している窓口もあり、さらに利便性が高まっています。

ほとんどの保険相談窓口は無料で利用できるので、貯蓄型保険や医療保険など、保険商品選びで迷っている方は、ぜひ利用してみてください。

無料保険相談窓口の仕組み・カラクリは？

しかし、「保険相談窓口をなぜ無料で利用できるのか？」と疑問に思う方もいるかもしれません。有料の保険相談窓口との違いを含め、そのカラクリについて詳しく解説していきます。

保険会社から契約手数料をもらっている

保険相談窓口は、相談者が保険に契約すると保険会社から契約手数料を支払われます。これが利用料が無料であっても利益が出せるからくりの正体といえるでしょう。

そのため、保険相談窓口の利用にあたって、基本的に費用はかかりません。何回相談しても料金は無料なので、気になる部分について徹底的に質問して納得いく答えを見つけ出せるまで活用可能です。

もちろん強引な勧誘はなく、安心して利用できます。保険相談窓口が手数料目当てで強引に勧誘できない理由は下記の通りです。

早期解約が異常に多いと、保険相談窓口は保険会社からペナルティを課されます。保険会社との提携解除という事態となれば、保険相談窓口側の利益にも悪影響です。

また、強引な勧誘によってインターネットやSNS上の口コミ・評判が悪くなれば、利用者が減ってしまうと考えられるでしょう。いくら無料でも評判の悪いところに行きたがる人は少ないです。

数だけ上げてしまえば報酬は増えるかもしれませんが、早期解約へのペナルティを設けることで粗雑な営業行為への対策を課しているといえるでしょう。

以上のことから、保険相談窓口の利用によって、担当者から相談者の悩みを解決するために最適な保険を提案してもらえます。

何回相談しても無料だからお得

保険相談窓口の多くは、何回相談しても料金がかかりません。そのため、納得がいくまで何度でも無料で相談できます。

1回あたりの相談時間は1〜2時間程度です。また、制限を設けている保険相談窓口は少なく、利用者の悩みが解決するまでじっくり相談に乗ってもらえます。

手厚く相談に対応することで利用者が最も納得いく形の保険を利用できる上に、納得した内容の保険であれば早期解約になる可能性も低いため、窓口側がペナルティを受ける心配も減るでしょう。

一部有料の保険相談窓口もある

保険相談窓口のなかには、一部有料で相談を受けている窓口もあります。

無料相談窓口とは違い、相談に対して費用がかかるため、契約を取れなくてもサービスが成り立つ仕組みです。

相談が有料かつ保険販売を行っていない窓口は相談料で利益を得る仕組みなので保険会社からの代理人手数料をもらっていないため、忖度のないフラットな情報を手に入れられると考える人もいます。

ただ、有料の保険相談窓口には、下記のデメリットがあります。

保険の契約を目的に有料の窓口に相談しても、保険販売を行っていなければ契約という目的を達成できずに終わってしまうため注意しましょう。

また「1時間あたり〇千円」のように、相談に時間制限が設けられている点をデメリットに感じる人もいるかもしれません。

保険に関する予備知識が全くなく何もかも聞きたいという場合だと質問内容がとても多くなってしまって費用がかさむため、聞きたい内容だけをピンポイントに質問できると効果的に利用できます。

以上のことから、相談ではなくライフプランに合った保険の契約が目的の方は、保険販売を行っている無料の保険相談窓口を利用しましょう。

保険相談窓口のメリットを5つ紹介

ここからは、保険相談窓口のメリットを5つ紹介します。

それぞれ詳しく紹介しているので、保険相談窓口の利用を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

①知識がなくても適切な保険を選べる

保険やお金の知識が少ない方でも適切な保険を選べるところは、保険相談窓口を利用する最大のメリットです。

保険商品の種類は数多く、自分1人で悩み・不安に適切な保険を選ぶことは困難です。

その点、保険相談窓口を利用すれば、プロの視点からアドバイスをもらえるので、初心者でも効率よく保険商品を選べるでしょう。

また、保険相談を行う方の中には保険に関して「何がわからないのかわからない」という状態で相談に訪れる方も多いです。

そのような方であっても、現状抱えるお悩みをお伺いして解決のためにどのような保険がベストか提案してくれます。

金融商品のなかでも複雑で難しい保険について、わかりやすく説明してもらえます。

②契約後も無料でサポートを受けられる

保険相談窓口は、契約後も無料で継続的にサポートを受けられる点も大きなメリットです。

多くの人が契約後に保険の管理や見直しが必要となりますが、保険相談窓口はその後の生活も手厚く支えてくれます。

また、保険を利用する際には、担当者に連絡するだけで手続きを代行してもらえることも大きなポイントです。面倒な手続きもサポートを受けながらスムーズに進められます。

さらに、すでに加入している保険に追加で別の保険を検討している場合でも、すぐに相談を受け、迅速に対応してくれます。必要な保険を素早く整えることができるため、非常に便利です。

保険選びから契約、管理、運用まで無料でサポートを受けられます！

③店舗・オンライン・訪問から相談方法を選べる

保険相談窓口は、状況に合わせて相談方法を選べるところも魅力です。

利用者それぞれの都合は千差万別なので、家を空けられなかったり距離が遠くて店舗に伺えないという人もいます。

そのような事情にも対応してくれる保険相談窓口を選ぶことが、充実した保険選びにも直結するでしょう。

ここからは、各相談方法の特徴について詳しく紹介します。

店舗相談の特徴

店舗相談とは、保険相談窓口の店舗で担当者に直接相談する方法のことです。

駅前やショッピングモールなど、アクセスのいい場所に店舗を構えているケースが多く、仕事帰りや買い物のついでに立ち寄れます。

また、対面で相談できるので、担当者の雰囲気を直接確認できるところがメリットです。

担当者との相性が良ければ、質問するハードルも下がって気になる点をとことん追求して満足のいく保険を選びやすくなるでしょう。

オンライン相談の特徴

オンライン相談とは、Zoomをはじめとしたビデオチャットツールを使って、オンライン上で相談できる方法のことです。

スマホやパソコン、タブレットさえあれば、場所を問わずに相談できるため、仕事が忙しい方でも手軽に利用できます。

「保険について相談したいけど家を空けられる時間がない…」「保険相談のために外出するのはめんどくさい…」といった方におすすめの相談方法です。

訪問相談の特徴

訪問相談とは、指定した場所に保険相談窓口の担当者に来てもらう方法のことです。

自宅やカフェ、ファミレス、職場など、保険相談窓口の対応エリア内であれば、どこでも指定できます。もちろん、出張費はかからず無料で相談可能です。

自宅や職場の近くに店舗がない方や、小さいお子さんがいたり介護の都合で外出先での相談が難しい方などにおすすめの相談方法です。

電話・メール・チャット相談の特徴

中には、電話による非対面形式での相談や、メールやチャットといった文字ベースでの相談を受け付けている保険相談窓口もあります。

電話であれば担当者と対面せずに相談できるため心理的なハードルも下がる上に、移動中であっても相談を行えるのでより手軽さが増すでしょう。

④保険以外のお金に関する相談もできる

保険相談窓口では、保険以外のお金に関する相談もできます。

人生における不安やリスクには保険だけでは対応できないこともありますが、お金に関する総合的な知識を持つ担当者であればお金にまつわるお悩み全般を相談できるでしょう。

そのため、信頼できる担当者を見つけることが非常に重要だと言えます。

質の高い担当者が見つかれば、長期的に保険をはじめとしたお金全般の悩みを相談しやすいでしょう。

国家資格であるFP技能士や、民間資格ですが高度な技能の証であるCFP®・AFPを持つ担当者に相談を依頼するのがベストです。

中には担当者を指名できる保険相談窓口もあるため、FPに関する資格を持つ人がいれば指名してみましょう。

経済的な悩みをまるっと解決できる可能性があるところも、保険相談窓口の大きなメリットです。

⑤一度に複数の保険会社の商品を比較できる

保険相談窓口の大きなメリットの一つは、複数の保険会社の商品を比較できる点です。

一般的に保険会社はそれぞれ異なるプランや条件を提供しており、どの保険が自分に最適かを見極めるのは容易ではありません。

これにより、複数のプランの特徴や保障内容、保険料を比較し、自分のライフスタイルやニーズに最も合った保険を選びやすくなります。

保険の内容や特約の違いをしっかりと理解した上で選べるので、過剰な保障を省いたり、最適な保険を見つけるための時間を大幅に短縮できるでしょう。

保険相談窓口にデメリットはある？

ここからは、保険相談窓口のデメリットについて紹介します。

魅力的なメリットが多い反面、いくつかデメリットもあるので、保険相談窓口の利用を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

担当者の質にバラつきがある

保険相談窓口は、担当者の質にバラつきが出ることがあります。担当者ごとにこれまでの経歴や経験も異なるため、質に差が生じてしまうのは仕方ない部分もあるでしょう。

また、人間なので「相性が悪い」と感じる担当者とマッチングする可能性もあります。例えば話した時の印象がよくなかったり、場合によっては失礼な物言いによってショックを受けてしまうこともあり得ない話ではないでしょう。

保険相談窓口によっては担当者の交代を申し込める制度が用意されているため、もし相性の悪い担当者にあたってもすぐに別の担当者を用意してくれます。

最近では、担当者を指名できる保険相談窓口が増えつつあるので、事前に公式サイトからプロフィールをチェックしておくといいでしょう。

保険相談窓口によって保険商品の取り扱い数は異なる

保険相談窓口によって、取り扱う保険商品の種類は異なります。保険商品の取り扱い数の多さは、利用者に用意される選択肢の多さに直結する部分があるでしょう。

そのため、出来る限り取り扱う保険商品の数が多い保険相談窓口を選んでおくに越したことはないといえます。

また、同じ保険相談窓口でも、店舗の形態によって取り扱い商品が異なる点に注意が必要です。

店舗の形態には上記の2種類があり、どちらを利用しても保険相談時の手続きの流れは基本的には変わりません。

しかし、フランチャイズ店（パートナー店）の場合は直営店よりも取り扱い商品数が少ない場合が多いです。目星をつけた保険が近くのフランチャイズ店では取り扱いがないかもしれません。

他にも、フランチャイズ店の間では情報が一元化されていないため、利用したことのないフランチャイズ店に行っても最初から相談し直しになるでしょう。

そのため、保険相談窓口の取り扱い商品数だけでなく、店舗形態も確認することをおすすめします。

信頼性の低い担当者も存在する

保険相談窓口で働く担当者のなかには、信頼性に欠ける方が一部存在することがあります。信頼性の低さは、相談者の要望に耳を貸さず、担当者が契約させたい保険を強引に勧めるなどの態度から読み取れるでしょう。

たとえば、特定の保険商品を強く勧められた際、「なぜ他の保険は提案してくれないのか？」といった疑問や違和感を覚えることがあるでしょう。

あまりにも強引な提案は禁止されていますが、選択肢を提示してもらえない場合は、担当者がノルマに追われている可能性が高いと考えられます。

もし担当者の信頼性に不安を感じた場合、担当者交代制度がある保険相談窓口であれば、別の担当者に変更してもらえることもありますので、その旨を相談してみるのも一つの手です。

少しでも違和感を感じたら担当者を変更しよう！

万が一マッチングした担当者に違和感を感じたら、担当者の変更を申し出るといいでしょう。

嫌な思いをしてまで同じ担当者に相談し続ける必要はありませんし、自分の考えや希望を素直に伝えられない状況では、最適な保険選びが難しくなります。

「相性が合わない」「信頼できない」と感じた場合は、すぐに保険相談窓口へ相談してみてください。担当者へ直接変更を申し出る必要はないので、気まずさを感じずに済みます。

最適な保険選びをするためには、信頼できる担当者のサポートが重要です。もし担当者を変えたいと思ったときは、迷わずに相談しましょう。

保険相談窓口の利用におすすめのタイミング

ここからは、保険相談窓口を活用するのに適したタイミングについて紹介します。

保険はライフステージの変化に応じて見直しが必要です。人生の重要な転機に合わせて相談することで、自分にぴったりの保険を見つけやすくなります。

結婚・離婚

結婚や離婚は、保険相談窓口を利用する絶好のタイミングです。結婚時には主に新規加入を、離婚時には既存の保険の見直しが中心となるでしょう。

結婚した場合には、夫婦2人ともを保障できる保険に改めて加入することが求められます。

一方、離婚後は家計の収入・支出が一人分に減少するため、結婚時と同じ内容のままだと保険料が家計に対して負担となる場合もあるでしょう。

さらに、単身で生活する場合と子どもと一緒に生活する場合では、必要な保障内容が異なるため、保険の見直しは必須です。

実際に離婚を機に保険の加入や見直しを行う女性は多く、医療保障や死亡保障を中心とした生命保険に加入する傾向があります。

特にシングルマザーの場合は、子どもの生活費や教育費への備えとして、1,000万円以上※の死亡保障を契約する人も少なくありません。一方で単身女性は、自身の医療費や老後への備えを重視する傾向が見られます。

離婚に際してはさまざまなトラブルが発生する可能性があり、保険の見直しまで行う余裕がないかもしれませんが、できるだけ早めに行うことをおすすめします。

※参考：一般社団法人 JA共済総合研究所『離婚後のシングルマザーと単身女性の 生命保険等加入の現状』

就職・転職

就職や転職といった人生の転機は、新たに保険の加入を検討したり、保険を見直したりするのに適したタイミングです。

学生から社会人になる就職時には、収入の安定化に伴い保険加入を考える人が増えます。しかし、特に新社会人の場合、将来的なライフステージの変化を具体的にイメージしづらく、どんな保険が必要なのか分からないことも多いでしょう。

また、転職時も収入や働き方の変化に応じて、加入済みの保険を見直す良い機会です。適切な保険内容に切り替えることで、無理のない保険料負担を実現できます。

子どもが生まれた・独立した

子どもが生まれたタイミングは、将来必要となる教育資金の準備や、万が一の際にも子どもが経済的に困らないように備えるために、保険の見直しや新たな加入を検討すべき重要な時期です。

たとえば、子どもの誕生にあわせて学資保険に加入しておくことで、中学・高校・大学の進学タイミングに応じて進学準備金を受け取れる場合があります。特に大学進学時に満期金を受け取れるタイプは、家計の大きな支えとなるでしょう。

一方、子どもが成長して就職や結婚などで独立した場合は、それまで必要だった保障内容も変わってきます。保険を見直すことで、必要以上の保障を削減し、保険料の負担も軽減できるでしょう。

家・車の購入

家や車の購入は、家計にとって大きな負担がかかるライフイベントの一つです。中には住宅ローンやマイカーローンを契約して購入した場合は、月々の出費が目に見えて増えることになります。

月々の出費が増えるタイミングは、保険を見直すベストタイミング。保険の見直しによって毎月の保険料を安くできれば、その分住宅ローン・マイカーローンにかかる負担を軽減できます。

また、住居や車に関する保険を新たに契約したい場合も相談できますので、どのようなリスクが想定されて対策としてどのような内容の保険が有効かなど、専門的な観点からアドバイスをもらいましょう。

定年退職

定年退職を迎えたり、それを見越して計画を立てる状況は、保険の見直しに最適なタイミングといえます。定年退職によって起こる最も大きな変化は、収入の減少です。

働かなくなることで収入は一気に減少するため、年金や貯金があったとしても定年退職前と同じような収入を得ることは難しいでしょう。

老後の生活資金を確保する方法として「個人年金保険」 を活用するのも選択肢の一つです。定年後に一定額の給付を受け取れるため、公的年金だけでは不安を感じる方にも適しています。

保険の更新前

保険はライフステージの変化や健康状態に応じて見直しが必要です。契約更新時は、保険の内容が自分の現状に合っているかを再確認する絶好の機会です。

特に加入後に生活環境や家族構成が変わった場合、保険内容が適切でないことがあります。また、保険料が高くなっている場合や、保障内容が古くなっている場合もあるでしょう。

さらに、複数の保険会社から選べるので、コストパフォーマンスの良い選択が可能です。

契約更新前に相談をすることで過剰な支出を避け、今後の保障内容を自分にぴったり合った形に調整できるでしょう。

保険相談窓口を選ぶときに比較すべきポイント

ここからは、保険相談窓口を選ぶときに比較すべきポイントを7つ紹介します。これらの項目は、最適な保険選びや保険契約後の見直しを大きく左右する項目です。

初めての保険相談窓口で絶対に失敗したくない方は、ぜひ参考にしてみてください。

①取扱い保険の豊富さ｜多いほど納得できる保険を選べる

保険相談窓口によって、取扱い保険数の豊富さは異なります。各保険相談窓口の取扱い保険数はおよそ30～50社ほどとなっており、各社で差が大きい部分です。

取扱い保険数の多さは、利用者の保険選びにおける選択肢の多さに直結する部分でもありますので、必ず確認すべきポイントの一つといえます。

また、取扱いの保険の内容についても事前に確認したほうがいいでしょう。特に、火災保険や自動車保険などの損害保険は取り扱っていない窓口もあるため、注意が必要です。

あらかじめどのような保険に加入したいかが決まっている場合は、その保険を取り扱っている窓口を選ぶようにしましょう。

本記事で紹介している保険窓口の「取扱い保険会社数」と「保険の種類」は下記の表を参考にしてみてください。

※ 2024年8月26日時点

②担当者の質｜知識・経験豊富な相談員がおすすめ

担当者の質も保険相談窓口を選ぶときに重要なポイントです。「質」というのは、担当者の保険に関する知識の深さや、これまでの相談実績に基づく経験値のことを指します。

質の高さは担当者の実力の表れともいえる部分なので、より質の高い担当者であればその分アドバイスの質も上がっていくでしょう。

もちろん、知識や経験だけでなく、人としての相性も大切です。話しやすい担当者であれば、疑問に思っていたことを気軽に質問でき、安心して相談を進められます。

もし高圧的な印象を感じたり、気に障ることを言動を受けた場合にはその後の相談がスムーズに進まないことが考えられますので、早めの対処が素早い保険選びの鍵といえるでしょう。

なお、基本的に担当者はランダムにマッチングされることが多いので、下記のポイントを事前に確認してみてください。

特に「担当者を変更できるか」という点は重要です。万が一「相性が合わない」と感じた場合、担当者を変更できなければ保険選びが進みにくくなるでしょう。

保険相談窓口の中には、過剰な営業行為や対応の悪さを感じた際に担当者の変更を申し込める制度を導入しているところもあります。トラブルを避けたい場合は、事前にこの制度の有無も確認しておきましょう。

気になる保険相談窓口を見つけたら、公式サイトに相談員のプロフィール情報が掲載されているかもチェックしてみてください。

③契約後のサポート体制｜保険の見直しや管理などを依頼できる

契約後のサポート体制も見逃せません。保険はライフステージの変化にあわせて見直しが必要なので、長期的にサポートを受けられる保険窓口を利用する必要があります。

例えば子供の成長に伴って学資保険を検討したり、親の介護を考えて介護保険に入るなど、必要な保険内容は人生が進むごとに変わっていくためライフステージが変わるタイミングで考えていくことが必要です。

契約時に利用した保険相談窓口を継続して利用できれば、加入している保険内容をすぐに呼び出して相談可能ですし、同じ担当者に継続して相談できればお話もしやすいでしょう。

また、保険金の請求手続きや、契約内容の変更手続きなどを全面的に管理してもらえる保険相談窓口なら、面倒な手間がかからず非常にお得です。

④利用者の口コミ評判｜対応の良さや満足度を確認できる

保険相談窓口を選ぶ際には、実際の利用者の口コミや評判も確認しておきましょう。特に、対応の丁寧さや親身なアドバイスがあるかどうかは、口コミから判断しやすいポイントです。

また、契約後のサポートについても口コミや評判をチェックするのがおすすめです。「契約後も見直しの相談に乗ってくれた」「保険金請求の手続きを手伝ってくれた」といった評価が多い場合、長期的に信頼できる窓口である可能性が高いです。

口コミを参考にすることで、対応の良し悪しを事前に知ることができ、納得のいく保険相談窓口を選びやすくなります。

本記事では、当サイトが独自に調査した各保険相談窓口の口コミや評判も掲載しているので、ぜひ参考にしてください。

⑤相談方法の選択肢｜自分に合った相談方法を選べる

保険相談窓口を選ぶ際は、自分に合った相談方法を提供しているかチェックしておくと安心です。対面相談、オンライン相談、訪問相談など、窓口によって対応方法は異なります。

ポイント

相談方法の選択肢が多いほど、自分のライフスタイルに合った方法を選べるため、負担なく相談を進められるでしょう。

対面相談では、直接担当者と会って話ができるため、細かいニュアンスや資料を確認しながら進めることが可能です。

オンライン相談は、インターネットがあれば自宅から気軽に利用でき、ビデオ通話を通じて担当者と顔を見ながら相談できます。特に遠方や忙しい方に便利です。

訪問相談では、担当者が自宅や指定の場所まで来てくれるため、外出が難しい方や小さな子どもがいる方に向いています。インターネット接続が不要で、より柔軟な相談が可能です。

また、電話相談やチャット相談を受け付けている窓口もあり、移動中や時間がないときでも気軽に相談できます。

⑥キャンペーン・特典の有無｜ギフト券などの特典があるか

多くの保険相談窓口では、無料相談を通じてギフト券や商品券、食品などの特典をもらえるキャンペーンを行なっています。特典の有無や内容も、相談窓口を選ぶ際のポイントの一つになります。

ただし、特典だけを目的にした相談は、本来の趣旨とは異なるため注意が必要です。まずは自分に合った保険を見つけることを優先し、キャンペーンは上手に活用しましょう。

なお、キャンペーンや特典の内容や条件は定期的に変更されることがあるため、申し込み前に最新情報を確認しておくことをおすすめします。

最新のキャンペーン情報を逃さないよう、こまめにチェックしましょう。

⑦予約の取りやすさ・対応スピード｜スピーディーに問題解決を図れる

保険相談窓口を選ぶ際、「予約の取りやすさ」と「対応スピード」も重要な比較ポイントとなります。

例えば、WEBや電話で予約が簡単にできる窓口は、忙しい方や急な予定変更にも柔軟に対応可能です。ライフスタイルに合わせて無理なく進められるでしょう。

また、対応スピードも見逃せません。迅速な対応ができる窓口なら、疑問点や不安点をその場で解消でき、保険選びがよりスムーズに進みます。

保険選びは時に時間がかかることがありますが、予約のしやすさと迅速な対応力を兼ね備えた窓口を選べば、効率よく理想の保険を見つけられるでしょう。

まずは公式サイトで「予約方法」や「対応時間」をチェックして、自分に合った窓口を選びましょう。

保険相談窓口を効果的に活用するためのコツ

保険相談窓口を効果的に活用するためには、いくつかのポイントを押さえておくことが大切です。

必要な書類は前もって準備しておく

保険相談をスムーズに進めるためには、事前に必要な書類を準備しておくことが有効です。

既に保険に加入している場合、保険証券を持参することで、保障内容や保険料などの比較がしやすくなります。また、健康状態によっては加入できる保険が限られる場合があるため、健康診断書や通院歴のメモがあるとより適切なプランを提案してもらえるでしょう。

さらに、家族構成やライフプランに関する情報も相談時に役立ちます。例えば、住宅ローンの有無やお子さまの進学予定など、将来の大きな出費を考慮した保険選びが可能になります。

これらの書類をあらかじめ準備しておくことで、限られた相談時間をより有意義に活用できるでしょう。

自分の希望や目的を明確にしておく

保険はライフプランや経済状況によって適した商品が異なるため、まずは「何のために保険を検討しているのか」を整理しましょう。

例えば、「子どもの教育資金を準備したい」「万が一の際に家族へ十分な保障を残したい」など、具体的な目的を考えておくと、相談時にスムーズに話が進みます。

事前の準備と自己分析を十分に行うことで、保険相談窓口は単に情報を得る場にとどまらず、自分に最も適した保険を選ぶための強力なサポートツールとなります。

遠慮せず自分の希望をしっかり伝える

保険の相談では、受け身にならず、自分の考えや希望をしっかり伝えましょう。相談員は豊富な知識を持っていますが、あなたの価値観や生活スタイルまでは把握できません。

また、提案された内容に違和感を覚えた場合も、遠慮せずに相談員に伝えることが重要です。「もっと保険料を抑えたい」「特定の保障を手厚くしたい」といった要望があれば、その都度伝えることで、より納得できる選択につながります。

保険は長期にわたる契約だからこそ妥協せず、自分にとって本当に必要な保障をしっかり考えながら相談を進めましょう。

保険相談に関するアンケート調査

当サイトでは、保険相談に関するリアルな声を把握するためにアンケート調査を実施し、200人（男性：125人・女性：74人・未回答：1人）から回答が寄せられました。

今回の調査における設問内容は下記になります。

※アンケート調査の詳細はこちら

初めて保険相談窓口を利用した時の年齢を教えてください

保険相談窓口を初めて利用した年齢の分布を見ると、最も多いのは30代で、全体の約4割を占めていることがわかります。次いで50代、40代と続き、20代は1割にも満たない結果となりました。

30代が多い理由としては、結婚や子供の誕生といったライフステージの変化が最も起こりやすい年代であり、将来を見据えて保険への関心が高まる傾向が伺えるでしょう。

50代は定年後の生活が現実的な課題として浮上してくる時期であり、このタイミングで加入している保険が最適かどうか再確認する方が増えていると分析できます。

もちろん、若いうちから保険を検討することにも意味があります。10代や20代のうちから保険相談を通じて将来のビジョンを具体化することも、十分に有益な選択肢と言えるでしょう。

保険相談窓口を利用するきっかけは何でしたか？

保険相談窓口を利用する目的で最も多かったのは、保険の新規加入ではなく「保険の見直し」でした。中には、保険を相談する目的はなくても窓口を利用する人も一定数おられます。

保険は自分で情報を調べて加入することも可能です。しかし、専門的な視点で見直すことで「必要な保障が足りていない」「過剰な保険料を支払っている」といった問題に気づくことがあります。

このように、保険相談窓口は「今の保険をより良いものにしたい」と考える人から高い需要があることが伺えるでしょう。

無料の保険相談窓口であれば、保険に関するささいな疑問であっても気軽に相談することが可能です。

保険相談窓口では何を相談しましたか？

アンケート結果から、保険相談窓口では主に保険に関する相談が多いことがわかります。一方で、老後資金や教育資金など、保険以外のお金に関する相談も一定数あり、将来のライフプランを見据えた幅広いサポートが提供されていることが伺えるでしょう。

相談員の中には、FP（ファイナンシャルプランナー）と呼ばれるお金の専門知識を有する方がいます。FPであれば保険のみならず、税金・年金・投資・不動産などに関する知識もあるため、総合的な人生設計について相談を進めることができるでしょう。

特に老後や子供の教育資金については多くの人が綿密に考えたい部分ですので、保険と併せてこれらのテーマについても相談することをおすすめします。

出費に備えられる保険だけでなく、活用できる公的支援金や給付金制度についても知ることができるかもしれません。

保険相談窓口を利用してお悩みは解決しましたか？

保険相談窓口を利用したことで、9割以上の方が悩みを解決できたと回答しています。この高い割合は、保険相談窓口の担当者が保険に関する専門知識を持ち、多種多様なお悩みに対して的確かつ専門的なアドバイスを行っていることの証拠と言えるでしょう。

また、相談員には保険以外にもお金にかかわる様々なお悩みを相談できるため、思いもよらなかった分野の問題も解決に向かうかもしれません。

相談は何回でも行うことができ、無料の保険相談窓口を利用すればお金もかからず、納得するまで何度でも相談を重ねることができます。

保険相談はどのような形態で行いましたか？

保険相談窓口では、店舗だけでなく指定した場所に相談員が出張して相談してくれる点も便利といえます。特に自宅まで来てくれるのは、都合で家を空けられない人にも役立つでしょう。

また、最近はオンラインのビデオ通話による相談も普及しているため、家を離れずに相談できる手段も多様化しています。音声の通話のみでの相談ができれば、更に手軽さも増すでしょう。

自宅付近のカフェなどで相談することもできますので、遠出ができない方には最適です。

保険相談をまた利用したいと思いますか？

保険相談窓口を利用した人の中で、実に9割ほどの人が次回以降の利用も検討していることがわかりました。それだけ、抱えるお悩みの解決に保険相談窓口が役立ったことが伺えます。

人生は予測できない変化が多いため、ライフプランの見直しが必要な際にその都度相談できる点は大きなメリットです。

また、保険契約後であっても変わらず相談無料なので、何かきっかけができた時にはすぐに相談可能です。以前の担当者に継続して相談できれば、よりスムーズに話が進むでしょう。

保険相談窓口を選ぶ基準は何ですか？

保険相談窓口を利用したことのある人は、窓口の取扱い保険数や口コミ・評判を確認した上で利用に踏み切っていることがわかります。

取扱い保険数の多さは、相談者が持つ保険選びの選択肢の多さともいえる要素ですので、確認する人が多いのは自然です。口コミ・評判も、保険相談窓口のHPではわからない実情を知りたい人は確認すべきでしょう。

他にも、利用後の使いやすさをイメージして相談方法の多さにも着眼点を向けている人も多いです。自宅から向かいやすい場所にあるかも重要なポイントといえるでしょう。

保険相談窓口を利用して満足した点は何ですか？

保険相談窓口を利用したことで、保険に関する理解が深まった方が6割にも上ります。やはり専門家の目線からの説明は、大きな気付きを与えてくれるものだと伺えるでしょう。

また、適切な商品を提案してもらえた方や、実際に保険を見直すことで保険料が安くなった方もいらっしゃいます。自分自身の状況を見つめ直して、どんな保障が必要かを再評価することも大切です。

保険は一度加入すれば終わりではなく、ライフステージや生活環境の変化に合わせて見直しが必要です。定期的に相談を行うことで、最適な保障を維持することができ、安心して将来に備えられます。

アンケート調査の詳細

独自アンケート調査の詳しい内容はこちら

保険相談のよくあるQ&A

ここからは、保険相談窓口を選ぶ際によくある質問と、それに対する回答をご紹介します。

保険相談窓口選びにおいて気になることが出てきましたら、下記の質問とその回答を参考にしてください。

まとめ

今回は、保険の加入や見直しを検討している方に向けて、おすすめの無料保険相談窓口7社をご紹介しました。

結論として、保険相談窓口は、保険をはじめとしたお金の悩みを解決するために非常に有益なサービスです。利用することで、現在の資産状況や家族構成に応じた最適な保険を提案してもらえるだけでなく、キャンペーン特典も受け取ることができます。

保険は「人生で2番目に高い買い物」と言われるほど重要な選択です。豊富な実績を持つFP相談員が在籍する保険相談窓口を活用すれば、ライフプランに合った保険を効率よく選ぶことができるでしょう。

保険選びで迷っている方は、ぜひ今回ご紹介した無料保険相談窓口を活用してみてください。無料相談で得られる情報やアドバイスが、あなたの将来の安心につながるはずです。

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・金融商品取引法
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ランキング根拠とスコア詳細

保険相談サービスを選ぶ際の重要指標を6項目に分け、編集部の独自調査と評価に基づいて、5点満点でスコア化しました。各項目は明確な数値だけでなく、実態・利便性・評判などをもとに、A〜Cの相対評価で分類した上で採点しています。

評価項目と配点

• 取扱保険数（20点）：取り扱い社数、公開情報の透明性、明記の有無（例：A＝50社以上、B＝40社以上、C＝記載なしや不明）

• 相談方法の多様性（15点）：オンライン／訪問／店舗など選択肢の多さと柔軟性（A＝3種以上、B＝2種、C＝1種または不明）

• 対応エリア（15点）：全国展開かどうか、一部地域対応か（A＝全国、B＝主要都市、C＝地域限定）

• 受付時間の柔軟性（15点）：24時間Web予約、電話受付時間の幅（A＝24h対応、B＝平日＋土日、C＝平日のみ）

• 店舗数（15点）：実店舗・拠点の数（A＝100店舗以上、B＝20〜99店舗、C＝19以下または非公開）

• 独自アンケート調査（20点）：編集部実施の顧客満足度調査（回答者数・内容に応じてABC分類）

※ 各スコアは編集部による独自評価であり、数値はA〜Cの相対評価に基づき調整。今後も最新データを随時更新し、利用者目線の正確な情報提供を心がけてまいります。

参考文献

• 一般社団法人 生命保険協会『2023年版 生命保険の動向』（PDF）
• デジタル庁 e-Gov法令検索『不当景品類及び不当表示防止法』
• デジタル庁 e-Gov法令検索『保険業法』
• 公益財団法人生命保険文化センター『2022（令和４）年度 生活保障に関する調査』（PDF）
• 一般社団法人 JA共済総合研究所『離婚後のシングルマザーと単身女性の 生命保険等加入の現状』（PDF）
• 公益財団法人生命保険文化センター『生命保険の契約にあたっての手引」』
• 厚生労働省『我が国の医療保険について』
• デジタル庁 e-Gov法令検索『保険法』
• 金融庁『生命保険協会・生命保険会社の相談窓口一覧』
• ＮＥＷよい保険・悪い保険２０２５年版
• いらない保険　生命保険会社が知られたくない「本当の話」
• [完全ガイドシリーズ375] 保険完全ガイド