HOMEお客様への販売・勧誘にあたって

お客様への販売・勧誘にあたって

なないろ生命は、生命保険その他の金融商品の販売にあたりましては、以下の基本姿勢をもってお客様に信頼をいただける販売活動を行います。

  1. 1.法令等の遵守

    社会規範および保険業法、保険法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法等の法令を遵守し、お客様にご満足いただける適正な業務を行います。

  2. 2.適切な勧誘

    • お客様の保険その他金融商品に関する知識、契約締結の目的、家族状況、財産状況等を総合的に勘案し、お客様のご意向に沿った商品のご提案をいたします。
    • ご高齢の方をご契約者とする生命保険契約については、お客様のご意向を確認しながら、十分ご理解いただけるよう、より丁寧な勧誘に努めてまいります。
    • 未成年者、特に15歳未満を被保険者とする生命保険契約については、適正な保険金額を設定した上で、お客様のご意向を踏まえた勧誘に努めてまいります。
    • また、お客様への訪問・連絡等に際しては、お客様にとってご無理のない場所・時間帯・方法によることを心がけます。
  3. 3.重要事項の説明

    商品のご提案およびご契約の申込みの際には、お客様に商品内容、ご契約内容等の重要事項をご理解いただけるよう努めてまいります。

  4. 4.お客様に関する情報の保護

    プライバシー保護の重要性を認識し、お客様に関する情報については、適正かつ厳正に管理いたします。

  5. 5.教育・研修

    お客様の期待、信頼にこたえるために専門知識はもとより、法令に関する知識やマナーなどの向上に努めてまいります。

一般社団法人 生命保険協会  代理店業務品質評価運営
生命保険文化センター、保険金・給付金請求から受取までの手引
生命保険文化センター 生命保険の契約にあたっての手引

contact

  • 資料請求

    詳しい資料のお取り寄せ

  • かんたん見積り・
    お申込み

    まずはお見積り

  • 対面相談

    信頼できる保険のプロに相談

  • 通販専用お問い合わせ窓口

    インターネット申込みの方法を確認したい、TVCMで見た商品の資料がほしい、保険加入の相談をしたいなどご検討中のお客様

    0120-7716-14

    月~土(10:00~18:00)
    ※ 日曜日・年末年始を除く

    ご契約中のお客様サービスセンター

    ご契約者様はこちら
    • お電話の内容はお客様からのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しております。あらかじめご了承ください。
  • お電話での
    お問い合わせ

    通販専用お問い合わせ窓口

    インターネット申込みの方法を確認したい、TVCMで見た商品の資料がほしい、保険加入の相談をしたいなどご検討中のお客様

    0120-7716-14

    月~土(10:00~18:00)
    ※ 日曜日・年末年始を除く


    ご契約中のお客様サービスセンター

    ご契約者様はこちら

お電話の内容はお客様からのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しております。あらかじめご了承ください。